Un logiciel de gestion des avis clients qui s’intègre parfaitement à vos réseaux sociaux.

Notre plateforme d’avis clients vous permet de gérer votre e-reputation.

Collectez les avis et améliorez votre connaissance en expérience client.

Maîtrisez votre e-reputation

Tous vos avis clients sur une même plateforme

Un tableau de bord pour tous vos avis clients ! Nous regroupons les principales plateformes, telles que Tripadvisor, Yelp, The Fork, Google, Facebook et bien d’autres encore, en une application unique et simple d’utilisation.

L’analyse des avis clients

Notre logiciel de gestion de e-reputation est doté d’un puissant système d’IA. Nous identifions les contextes - sarcasmes, emojis, afin de déterminer les tendances prédominantes au sein de vos avis clients.

Un système de réponses automatisées

Gagnez du temps pour la modération de vos avis clients en utilisant notre système de réponses automatisées. Au fur et à mesure de son utilisation, notre outil affine ses contenus : il fournit des réponses personnalisées et adopte un ton adéquat en fonction de chaque contexte.

L’analyse des images

Grâce à notre algorithme dédié à l’analyse d’images prises par vos clients, vous restez à l’affût des tendances prédominantes. Notre logiciel de gestion de e-reputation analyse notamment les photos publiées sur Google, Facebook, Tripadvisor et bien d’autres encore !

Une prise de décision facilitée

Grâce à ces résultats, passez à l’action et prenez les meilleures décisions pour votre activité. Automatisez les réponses pour vos avis clients et délivrez, pour vos équipes, des rapports de qualité.

Les autres fonctionnalités

Gardez un temps d’avance sur vos concurrents en gérant chaque aspect de votre business et en facilitant la prise de décision.

Données démographiques

Prenez en compte le lieu démographique de vos clients.

Suivi de la concurrence

Identifiez vos points forts par rapport aux concurrents.

Analyse des tendances

Comparez vos performances sur différentes périodes.

Equipes

Optimisez la collaboration et mettez en place, si besoin, des niveaux de permission adaptés.

Classement des restaurants

Comparez les classements de vos différents sites.

Multi-sites

Suivez les performances de vos restaurants sur une seule application.

E-mails d’alerte

Des emails d’alerte quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles.

Traduction des avis

Communiquez avec tous vos clients, peu importe leur langue, grâce à la traduction automatique.

Rapports téléchargeables

Exportez vos données et rapports aux formats PDF et CSV

Vous souhaitez en savoir plus sur l’outil Reputation ?

Laissez-nous un message, nos équipes vous répondront rapidement.